（判断说明）

问卷法是营销调研的方法之一，是指调研人员以访问为主要手段，从被调查者的回答中获取信息资料的方法。

作为产品的一种外在形式，通常表现为品质、式样、特征、商标、包装等能够被顾客所识别的是

• A、延伸产品
  
  

• B、期望产品
  
  

• C、基础产品
  
  

• D、核心产品
  
  

揭示企业目的和主导思想，凝聚员工向心力的价值观念，包括企业使命、企业精神、道德规范、文化性格等，这属于企业识别系统中的

• A、文化识别系统
  
  

• B、理念识别系统
  
  

• C、行为识别系统
  
  

• D、视觉识别系统